Ein wunderschönes und so gutes Buch. Jede Person, die etwas mit Services zu tun hat, sollte dieses Buch lesen und vermutlich auch andere.
Zwei der Dinge, die ich mitgenommen habe:
Naming ist entscheidend und am Besten sollte man Verben statt Substantive verwenden (SchnellSteuernMachen statt das Steuerprogramm)
Der Service hört nicht an den Grenzen deines Produkts auf, sondern fängt vielleicht schon zuvor bei Google an und hört erst später bei einem anderen Akteur auf
Ein wunderschönes und so gutes Buch. Jede Person, die etwas mit Services zu tun hat, sollte dieses Buch lesen und vermutlich auch andere. Zwei der Dinge, die ich mitgenommen habe: